Factores que Inciden en la Mejora de Procesos Software. Un mapeo sistemático de la literatura

Las iniciativas de mejora de procesos software son un caso particular de cambio organizacional y, como tales, sus implementaciones están influenciadas por lo que suelen denominarse factores críticos de éxito. Estas iniciativas de cambio, a su vez, no están exentas de dificultades y a menudo encuentran barreras y obstáculos a niveles individual y organizacional. Conocer cuáles son estos factores que inciden positiva o negativamente en la mejora de procesos software es de importancia para las organizaciones que están llevando a cabo o planificando establecer una iniciativa de este tipo. El propósito de este artículo es reportar un mapeo sistemático de la literatura cuyos objetivos fueron a) identificar la investigación existente sobre los factores que afectan la mejora de procesos software, y b) extraer y categorizar los factores reportados en los estudios analizados. Se describe el proceso seguido para el mapeo y se identifican los artículos existentes, los tipos de factores reportados y los métodos de investigación utilizados para identificarlos. Se presentan también las 23 categorías construidas con los factores extraídos de los estudios analizados. Estas categorías se tomarán como base para un posterior estudio de los factores que incidieron en las iniciativas de mejora de procesos de un grupo de empresas software de Uruguay, certificadas CMMI Nivel 3.